Bij Goedkope Planten Weg Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking
  • Retourzendingen moeten alle accessoires, handleidingen en documentatie bevatten
  • Voor retourzendingen is een retouraanvraagformulier vereist (zie onderstaand template)
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hun kwetsbare aard kunnen levende planten (inclusief “Bloemen”, “Boeketten”, “Groene kamerplanten”, “Hangende kamerplanten”) en bepaalde tuinproducten (zoals “Bestrijdingsmiddelen” en “Afdekmaterialen”) niet worden geretourneerd, tenzij ze bij aankomst beschadigd of dood zijn. Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand template
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verzend het product terug naar ons adres (884 Kapitein Nemostraat, Emmen, NL 7821AC) met een track & trace code
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling

Retouraanvraag Template

Retouraanvraag voor Goedkope Planten Weg Winkel

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Plantenweg.com,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en in de originele verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Standaard verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Ontbrekende of beschadigde items: Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected]

Omruilen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Vermeld duidelijk in uw retouraanvraag welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Zodra we uw retourproduct ontvangen hebben, verzenden we het nieuwe product volgens onze standaardlevertijden.

Tip voor tuiniers: Controleer bij ontvangst altijd direct de staat van uw planten en tuinproducten. Voor vragen over specifieke producten uit onze categorieën zoals “Moestuin accessoires”, “Grond- en bodemproducten” of “Kweekbakken en -potten”, neem gerust contact met ons op.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u ons altijd bereiken via [email protected]. Ons vriendelijke team van plantenliefhebbers helpt u graag verder!

Met groene groet,
Het team van Goedkope Planten Weg Winkel
Waar uw tevredenheid net zo belangrijk is als de gezondheid van onze planten