Welkom bij Plantenweg.com, uw betaalbare online plantenwinkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort planten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan betaalbare planten en tuinaccessoires, waaronder:
  • Kamerplanten (groene en hangende varianten)
  • Bloemen en boeketten
  • Moestuinproducten en accessoires
  • Afdekmaterialen en grondproducten
  • Bestrijdingsmiddelen tegen insecten en ongedierte
  • Kweekbakken, -potten en -tafels
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor zowel beginnende als ervaren tuiniers.
Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Absoluut! We hebben een ruim aanbod aan makkelijk te onderhouden planten, perfect voor wie net begint met tuinieren. Onze groene kamerplanten zoals sansevieria en pothos zijn bijzonder vergevingsgezind en vragen weinig onderhoud. In de productbeschrijvingen geven we altijd aan hoe makkelijk of moeilijk een plant is om te verzorgen.
Hoe zorg ik voor mijn nieuwe planten als ze aankomen?
Bij aankomst adviseren we om:
  1. De planten direct uit de verpakking te halen
  2. Ze op een lichte plek te zetten (maar niet direct in fel zonlicht)
  3. Na 1-2 dagen water te geven, afhankelijk van de plantsoort
  4. Eventueel te verpotten als de plant daar aan toe is
Bij elke bestelling ontvangt u specifieke verzorgingstips voor uw gekozen planten.

Bestellingen en Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Ja, uw betalingsgegevens zijn volledig beveiligd. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op en gebruiken gerenommeerde betalingsverwerkers voor alle transacties. U kunt met een gerust hart bij ons winkelen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 12 uur na plaatsing, mits deze nog niet in verwerking is genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

Verzending en Levering

Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaard Bezorging (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending met track & trace
  • Gratis Bezorging: Voor bestellingen boven €50, via EMS met levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Onze planten worden speciaal verpakt om de reis goed te doorstaan.
Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren inderdaad wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces ziet u of wij naar uw locatie kunnen leveren. Onze hoofdvestiging bevindt zich in Emmen, Nederland.
Hoe worden mijn planten tijdens transport beschermd?
Wij gebruiken speciale verpakkingstechnieken om uw planten veilig te laten reizen:
  • Luchtkussensfolie en kartonnen steunen voor bescherming
  • Vochtregulerend materiaal om de planten gehydrateerd te houden
  • Stevige dozen die bestand zijn tegen transport
  • Indien nodig aparte verpakking voor kwetsbare onderdelen
Kan ik een specifieke leverdatum kiezen?
Helaas kunnen we geen specifieke leverdata garanderen vanwege de aard van internationale verzendingen en douaneformaliteiten. We doen echter ons uiterste best om uw planten zo snel mogelijk bij u te laten arriveren. De totale levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

Retourneren en Klachten

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Levende planten kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd of dood aankomen. Neem in dat geval binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de plant en verpakking.
Mijn plant is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses voor dit ongemak! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] en vermeld uw ordernummer. Stuur foto’s van:
  • De beschadigde plant
  • De verpakking
  • Het label op de doos
Wij zullen u zo snel mogelijk een oplossing bieden, meestal in de vorm van een vervangende plant of terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg bij een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Over Plantenweg.com

Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons hoofdkantoor en distributiecentrum bevindt zich op:
884 Kapitein Nemostraat, Emmen, NL 7821AC
Wij verzenden vanuit Nederland naar vrijwel alle landen wereldwijd.
Wat maakt Plantenweg.com uniek?
Bij Plantenweg.com combineren we:
  • Betaalbare prijzen zonder kwaliteitsverlies
  • Een uitgebreid assortiment voor binnen- en buitentuinieren
  • Specialistische verpakking voor veilig plantentransport
  • Wereldwijde levering met betrouwbare vervoerders
  • Uitstekende klantenservice
Onze missie is om groen leven voor iedereen toegankelijk te maken!

Heeft u nog andere vragen? Ons vriendelijke team staat altijd voor u klaar! Neem contact met ons op via [email protected] en wij helpen u graag verder.

Veel plezier met uw nieuwe groene aanwinsten van Plantenweg.com!